Kundeservice for landmænd

Har du spørgsmål til afhentning eller praktiske forhold, så kontakt vores kundeservice.

Her kan vi kontaktes

Telefon 79 28 40 47
Email: secanim@daka.dk

Åbningstider:
Mandag- fredag kl. 07:00-15:00

Er du ny kunde?

Er du ny kunde, kan du oprette dig direkte her.

Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os.

Digitale værktøjer og materiel

Din app

Tilmeld afhentning, følg status og få overblik direkte på mobilen.

> SE HVAD APPEN KAN

Materiel

Bestil kvalitetsmateriel til din afhentningsplads.

> BESTIL MATERIEL

Kundelogin

Se fakturaer, opdater oplysninger og administrer dine tilmeldinger.

> LOGIN

Få overblik over afhentning

Sådan foregår en afhentning hos dig.

Vi giver dig et overblik over processen fra tilmelding til afhentning.

Den gode afhentningsplads

Krav og gode råd om indretning, håndtering og adgang – herunder de lovkrav, der gælder for afhentningspladsen.

FAQ: Bestilling og afhentning

Afhentning kan tilmeldes via appen (Pig Up & Ko), via kundelogin eller ved kontakt til kundeservice på telefon 79 28 40 47.

Smågrisecontaineren skal tømmes, når den er fuld eller senest 3 dage efter påbegyndt fyldning. Ved køl eller frost er fristen 5 dage.

Låget skal holdes lukket og kunne lukke tæt, så ådselædere ikke kan få adgang til indholdet.

Vi planlægger afhentning løbende ud fra ruter og tilmeldinger og afhenter alle hverdage og enkelte lørdage i forbindelse med helligdage.

I nogle tilfælde kan vi afhente samme dag, som du har tilmeldt, og endda inden for ganske kort tid.

Specialafhentning gennemføres på faste ugedage afhængigt af region. Der kan forekomme ændringer i forbindelse med helligdage.

Jylland: Torsdag
Fyn: Onsdag
Sydsjælland og øerne: Tirsdag
Nordsjælland: Torsdag

Du vil efter al sandsynlighed få afhentet dine dyr på næste afhentningsdag. Kontakt evt. kundeservice på 79 28 40 47.

Udfordringer kan føre til en forgæves afhentning og et gebyr. Kontakt os gerne, så vi kan hjælpe med en løsning på forhånd.

Dakas CHR-nummer er 71930.

FAQ: Priser og gebyrer

Du betaler ikke per afhentning, men for det antal dyr eller containere, vi henter. Prisen varierer for dyrtyper, og de aktuelle priser er tilgængelige i vores app.

Gebyrer skyldes oftest, at vi ikke var i stand til at afhente de tilmeldte dyr (forgæves afhentning). Det kan fx skyldes, at dyret ikke er placeret på afhentningspladsen, eller at vi af den ene eller anden årsag ikke kunne komme frem til afhentningspladsen pga. forhold på din ejendom. Du kan også have modtaget et forrådnelsesgebyr, som skyldes for dårlig råvarekvalitet.

FAQ: Regler og lovgivning

Der gælder lovbestemte frister for, hvor længe døde produktionsdyr må opbevares, inden de skal tilmeldes afhentning. Fristen afhænger af opbevaringsformen og regnes fra det tidspunkt, hvor dyret aflives eller konstateres dødt.

På afhentnings- eller opbevaringsplads: Tilmeld afhentning senest 24 timer efter, at dyret er aflivet eller konstateret dødt.

  • I lukket container: Tilmeld afhentning, når containeren er fuld eller senest 5 dage efter, at den er taget i brug.
  • I lukket container på køl eller frost: Tilmeld afhentning, når containeren er fuld eller senest 3 uger efter, at den er taget i brug.
  • I køleanlæg: Døde dyr kan opbevares, indtil anlægget er fyldt, dog højst 6 uger.
  • I fryseanlæg: Døde dyr kan opbevares, indtil anlægget er fyldt, dog højst 3 måneder.

Bemærk: For visse drøvtyggere gælder særlige regler. Disse dyr skal tilmeldes afhentning senest 24 timer efter, at de er aflivet eller konstateret døde, og må ikke opbevares i containere på frost eller i fryseanlæg.

Døde dyr skal opbevares, så ådselædende dyr ikke kan få adgang til dem, og så der ikke er risiko for smittespredning. Dyr på afhentningspladsen skal derfor være overdækket, fx med en kadaverkappe, mens containere skal holdes lukkede med tætsluttende låg. Der gælder desuden regler for, hvor længe døde dyr må opbevares, før de skal tilmeldes afhentning.

På denne side, Krav til afhentningspladsen, kan du læse mere om både lovkrav og de krav, der gælder ved afhentning hos Daka.

Her finder du også information om indretning af afhentningspladsen og de forhold, der skal være på plads for at sikre en sikker og effektiv afhentning med hensyn til både dyr, mennesker og chauffører.

FAQ: Selvbetjening og support

Ja. Du kan oprette medarbejdere med egne logins og styre deres rettigheder.

Du kan modtage information via appen og vælge relevante notifikationer i indstillingerne.

Handelsdokumenter og fakturaer er tilgængelige via kundelogin og fremsendes via de aftalte kanaler. Mangler du et dokument, er du velkommen til at kontakte kundeservice på 78 28 40 47.

Hvis du mangler adgang til dokumenter, app eller kundelogin, kan kundeservice hjælpe dig på 78 28 40 47.

Du kan tilmelde dig både Betalingsservice og Leverandørservice via siden om automatisk betaling.

Kontakt kundeservice på 78 28 40 47, så hjælper vi med at opdatere dine oplysninger eller registrere en ny kontaktperson.

Vores kundeservice har åbent på hverdage fra kl. 7 til 15.

Har du brug for akut hjælp uden for åbningstiden, skal du kontakte de relevante myndigheder eller beredskaber:

  • 112 ved akut fare for mennesker eller dyr
  • 114 ved politimæssige henvendelser, der ikke er akutte
  • Skadeservice: 70 20 20 04
  • Falck: 70 10 20 30

Kontakt os på skrift

Foretrækker du at skrive til os, kan du sende en besked her.

En af vores medarbejdere vil kontakte dig hurtigst muligt.

Vi dækker hele landet

Daka dækker hele Danmark og indgår i det veterinære beredskab.

Vi er her for alle landmænd – også når situationen kræver hurtig og sikker handling.