Sådan foregår en afhentning

Her kan du læse om, hvordan afhentningen foregår – fra tilmelding til vores chauffør forlader ejendommen.

Tilmelding af dyr

Afhentning forudsætter korrekt og rettidig tilmelding.

De fleste kunder tilmelder via Dakas app, PigUp & Ko, som bruges til at registrere antal og type dyr.

Oprettelse som kunde sker ikke via appen. Når du er oprettet som kunde, modtager du et login, som giver adgang til appen og øvrige løsninger.

Ikke kunde?

Er du ny kunde, kan du oprette dig direkte her.

Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os.

Telefon: 79 28 40 47
E-mail: secanim@daka.dk

Husk altid:

Tilmeld korrekt antal og type dyr.

Sørg for, at dyrene ligger på afhentningspladsen, når du tilmelder dem.

Tilmeld døde dyr senest 24 timer efter, de er konstateret døde.

Hvad sker der efter tilmelding?

Når du har tilmeldt dyrene, planlægger og gennemfører vi afhentningen under hensyn til veterinær sikkerhed.

Her finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om afhentning.

Vores ruter planlægges, så bilernes kapacitet udnyttes bedst muligt.

Når tilmelding og faktisk mængde stemmer overens, kan vi:

  • planlægge mere effektivt
  • holde transport- og håndteringsomkostninger nede
  • tilbyde de bedst mulige afhentningspriser

Hvis der ligger flere dyr fremme end tilmeldt, kan det betyde:

  • at der ikke er plads på bilen til alle dyr
  • at afhentningen hos andre kunder på ruten påvirkes
  • at der kan blive opkrævet gebyr
  • at chaufføren i enkelte tilfælde må køre videre uden at tage alle dyr med

Vi afhenter døde dyr alle hverdage som en del af vores faste ruter.

Ruteplanlægningen er dynamisk. Det betyder, at sene tilmeldinger i nogle tilfælde kan nå at komme med på dagens rute, hvis der er ledig kapacitet.

Planlægningen sker under hensyn til både logistik og veterinær sikkerhed. I samarbejde med Styrelsen for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri har vi overblik over besætninger, hvor der er registreret smitte, og afhentninger planlægges i overensstemmelse med gældende regler for at minimere risikoen for smittespredning.

Afhentningstidspunktet opdateres løbende i appen, og du kan også vælge at få besked om forventet afhentningstidspunkt via sms eller e-mail.

For at afhentningen kan gennemføres sikkert og effektivt, skal vores lastbiler kunne komme frem til afhentningspladsen og arbejde under forsvarlige forhold.

Det betyder blandt andet, at:

  • adgangsvejen skal være farbar for lastbil
  • der skal være tilstrækkelig plads til manøvrering på ejendommen
  • lastbilen skal kunne vende på ejendommen eller bakke ind på området, så den ikke skal bakke ud på offentlig vej
  • der skal være tilstrækkelig frihøjde langs adgangsvejen og ca. 6 meter ved afhentningspladsen
  • underlag og adgangsforhold skal kunne bære lastbilens størrelse og vægt

Chaufføren arbejder fra et plateau på lastbilens førerside og skal så vidt muligt undgå kontakt med jorden under afhentningen. Derfor er det vigtigt, at lastbilen kan placeres korrekt i forhold til afhentningspladsen.

Alle besætninger skal have en afhentningsplads til opbevaring af døde dyr frem til afhentning.

Afhentningspladsen skal være indrettet, så:

  • døde dyr er beskyttet mod fugle og andre ådselædere
  • risikoen for smittespredning minimeres
  • der er passende afstand til levende dyr, stalde og indhegninger
  • dyrene kan opbevares forsvarligt frem til afhentning

En korrekt indrettet afhentningsplads bidrager til god biosikkerhed og hjælper med at beskytte både egen og andre besætninger mod smitte.

Læs mere om →krav til afhentningspladsen her.

Afhentning sker med skovklo, hvilket stiller krav til containere og øvrigt udstyr.

Det er vigtigt, at:

  • Containere er placeret frit og let tilgængeligt
  • Containeren placeres, så håndtagene vender væk fra den side, hvor Dakas bil skal holde ved afhentning.
  • Griberinge, kapper og beslag er intakte og funktionsdygtige

Hvis udstyr er defekt eller placeret uhensigtsmæssigt, kan afhentningen blive forsinket. Der kan også opstå risiko for skader på materiel, og i særlige tilfælde kan chaufføren være nødt til at køre videre uden at tage det tilmeldte med.

I enkelte tilfælde kan afhentning ikke gennemføres som planlagt.

Det kan for eksempel skyldes:

  • manglende eller forkert tilmelding
  • utilstrækkelige adgangsforhold
  • uhensigtsmæssig placering af dyr eller udstyr
  • forhold, der gør afhentningen sikkerheds- eller smittemæssigt uforsvarlig

Hvis afhentningen ikke kan gennemføres, kan det medføre gebyr.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice på 79 28 40 47.

Afhentning af heste adskiller sig på nogle punkter fra øvrige afhentninger og bestilles via Dakas selvbetjeningsløsning.

Kort fortalt:

  • afhentning bestilles online
  • ruter planlægges dynamisk, og et præcist afhentningstidspunkt kan derfor ikke altid oplyses
  • hesten skal placeres, så der er fri adgang og tilstrækkelig frihøjde for lastbilen
  • du behøver som udgangspunkt ikke være til stede ved afhentningen

Læs mere og bestil afhentning her

Har du spørgsmål?

Er du i tvivl om noget, eller har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Telefon: 79 28 40 47